Política de Privacidad Simbionte

En Simbionte (sitio web: https://simbiontevisual.com) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data en Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), presentamos nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial / Marca: Simbionte
• Sitio Web: https://simbiontevisual.com
• Correo electrónico de contacto: simbionte.co@gmail.com
• Atención vía WhatsApp: +57 322 817 7643
• Ubicación: Bogotá, Colombia

2. ¿Qué Datos Recopilamos y Dónde se Almacenan?

Recopilamos información personal a través de nuestro sitio web en los siguientes escenarios:

1. Datos de Compra y Envíos: Cuando realizas un pedido, recopilamos tu nombre completo, número de identificación (cédula), dirección de entrega, ciudad, teléfono de contacto y correo electrónico.
2. Datos de Navegación y Comentarios: Cuando dejas un comentario o navegas en el sitio, recopilamos los datos del formulario, tu dirección IP y el agente de usuario del navegador para prevención de fraude y detección de spam.

¿Dónde se encuentran tus datos? Tus datos se almacenan de forma segura en las bases de datos de nuestro servidor de alojamiento (hosting web) y en nuestra plataforma de administración e-commerce, bajo protocolos y medidas de seguridad técnicas para evitar accesos no autorizados.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestión logística: Procesar tus compras, facturar y realizar la entrega de tus productos mediante empresas transportadoras aliadas.
• Atención al cliente: Responder a tus solicitudes, dudas o reclamos sobre tus pedidos.
• Comunicaciones de la marca: Enviarte información sobre el estado de tu pedido, novedades de productos, promociones o información relevante que pueda ser de tu interés (siempre que lo hayas autorizado).

4. Compromiso de Confidencialidad y No Venta a Terceros

En ningún momento vendemos, alquilamos, intercambiamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

Tus datos únicamente serán compartidos con:

• Empresas de mensajería y logística: Exclusivamente la información necesaria (nombre, dirección y teléfono) para completar la entrega de tus pedidos.
• Servicios tecnológicos y de seguridad: Servicios automatizados de detección de spam o pasarelas de pago para garantizar la seguridad de las transacciones en el sitio web.

5. Cookies y Contenido Incrustado

• Cookies: Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación (por ejemplo, recordar los artículos en tu carrito de compras o tus datos de inicio de sesión si tienes una cuenta registrada). Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador si lo deseas.
• Contenido de otros sitios: Algunos artículos o secciones de la web pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, etc.). Este contenido se comporta exactamente igual que si visitaras la web de origen, la cual puede recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.

6. Tus Derechos y Cómo Solicitar la Eliminación o Modificación de Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, como titular de los datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestros servidores y bases de datos en cualquier momento.

Pasos para solicitar la eliminación o actualización de tus datos:

Si no deseas seguir recibiendo comunicaciones o quieres que borremos tu información de nuestros registros, puedes comunicarte con nosotros por cualquiera de estos medios:

1. Vía Correo Electrónico: Envía un mensaje a simbionte.co@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos personales – Habeas Data».
2. Vía WhatsApp: Escríbenos a +57 322 817 7643 indicando tu nombre, correo o número de cédula y solicitando la eliminación o corrección de tus datos.

Tiempo de respuesta: Tu solicitud será procesada y atendida en un plazo máximo de 10 días hábiles, según lo estipulado por la Ley 1581 de 2012.

(Nota: Esta eliminación no aplica para aquellos datos que estemos obligados a conservar por razones legales, contables o tributarias del comercio en Colombia).

7. Vigencia y Cambios en la Política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizarla para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Cualquier cambio será informado a través de este mismo medio.

Última actualización: Julio de 2026.